Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar os laços da Trier Laços?

Você pode comprar diretamente pelo nosso site: www.trierlacos.com.br. É só escolher seus laços preferidos, selecionar as variações (como cor e tamanho) e seguir para o checkout. Qualquer dúvida durante a compra, estamos disponíveis no WhatsApp com um atendimento humanizado e atencioso.

2. Posso fazer o pedido pelo WhatsApp?

Sim! Se preferir, você pode nos chamar no WhatsApp. Será um prazer te atender com todo carinho, ajudar na escolha dos laços e finalizar o pedido por lá mesmo. 💬

3. Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

Aceitamos:

• Cartão de crédito (em até 3x sem juros)
• Pix (com 5% de desconto)
• Boleto bancário (pagamento precisa ser confirmado antes do envio)

4. Tenho desconto na primeira compra?

Sim! Usando o cupom PRIMEIRACOMPRA10, você garante 10% de desconto na sua primeira compra no site. 💝

5. Os produtos são à pronta entrega ou sob encomenda?

A maioria dos nossos acessórios é feita sob encomenda, com prazo de produção de até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Alguns itens, como tatuagens temporárias e cola Girlgie Glue, estão disponíveis à pronta entrega. Porém, se o pedido incluir laços ou qualquer outro acessório sob encomenda, o envio será feito apenas após o prazo de produção dos laços, respeitando o prazo máximo de 8 dias úteis.

6. Em quanto tempo receberei meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Algumas regiões podem ter prazos mais longos, especialmente com o frete econômico.

Se você precisa do acessório com urgência — como para um ensaio fotográfico, presente ou ocasião especial — recomendamos escolher uma modalidade de entrega mais rápida, como o frete expresso.

Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o pedido.

Importante: A partir do momento em que o pedido é postado, o prazo e a responsabilidade pela entrega passam a ser da transportadora escolhida. A Trier Laços acompanha e presta todo o suporte necessário em casos de atraso ou extravio, mas não tem controle direto sobre os prazos ou eventuais imprevistos no transporte.

 7. O que faço se houver problemas no pagamento?

Se ocorrer algum problema durante o processo de pagamento, não se preocupe! É só entrar em contato conosco pelo WhatsApp, e vamos ajudar a resolver o quanto antes. Estamos sempre disponíveis para auxiliar e garantir que sua experiência de compra seja tranquila e sem complicações.

8. Consigo escolher a cor dos laços?

Sim! Muitos dos nossos modelos permitem a escolha da cor no momento da compra. Caso não tenha a opção disponível no site, você pode nos chamar no WhatsApp que verificamos a disponibilidade com você. 🎀

9. Os laços escorregam do cabelo? Posso pedir com borrachinha antideslizante?

Sim! Pensando no conforto e na praticidade, oferecemos a borrachinha antideslizante como um diferencial nos nossos laços com bico de pato.

Ela é colocada na parte interna do bico de pato e preenche o espaço vazio da presilha, fazendo com que o cabelo fique mais preso e o laço se mantenha firme, especialmente em fios mais finos ou escorregadios.

Se o produto escolhido tiver essa opção, você verá no próprio site. Caso não tenha um campo específico, você pode deixar essa observação antes de finalizar seu pedido, solicitando que o laço venha com a borrachinha.

🚫 Importante: A borrachinha não pode ser aplicada em laços que acompanham a tiara adaptável, pois ela impede o encaixe correto do laço na tiara e pode danificar os dois acessórios.

Se tiver dúvidas, é só chamar a gente no WhatsApp! 💛

10. Como saber o tamanho ideal do laço para a idade da criança?

Sabemos que a escolha do tamanho certo faz toda a diferença! Por isso, preparamos uma página exclusiva no site com um Guia de Tamanhos, onde sugerimos os modelos ideais conforme a idade da criança.

Lá você encontra orientações sobre laços de colar, tamanhos PP, P, M, G Baby e G, além de sugestões para tiaras, pulseiras e tatuagens temporárias.

💡 É importante lembrar que essas são apenas sugestões da Trier Laços. Cada mãe, madrinha ou família tem seu gosto pessoal e pode escolher o tamanho que achar mais bonito e adequado.

👉 Para conferir o guia, é só acessar a página "Guia de Tamanhos" no nosso site. E, se ficar com dúvidas, estamos sempre disponíveis no WhatsApp para ajudar!

11. Os laços são seguros para recém-nascidas?

Sim! Todos os nossos laços são desenvolvidos com muito cuidado, pensando no conforto e segurança dos bebês. Para as recém-nascidas, temos opções com faixinha de meia de seda, que são super macias, flexíveis e não apertam a cabecinha do bebê. Porém, é importante lembrar que a faixinha de meia de seda não deve ser usada o dia todo, mesmo sendo flexível. O ideal é usá-la em ocasiões específicas, como idas ao pediatra, visitas especiais, fotos para mesaniversário, passeios com fotos ou outros momentos importantes.

Também oferecemos a opção dos laços de colar, ideais para o dia a dia, pois são leves e confortáveis, oferecendo praticidade sem abrir mão da delicadeza.

Além disso, a supervisão constante é essencial quando o bebê estiver usando acessórios, para garantir que o item não caia na boca e evite qualquer risco de engolir.

Se tiver dúvidas sobre qual modelo escolher, não hesite em nos chamar no WhatsApp! Estamos aqui para te ajudar a fazer a melhor escolha para o seu bebê. 🤍

 12. E se o produto chegar com algum problema?

Você pode entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Vamos resolver com carinho e agilidade. A sua satisfação é muito importante para nós.

13. Como posso entrar em contato com a Trier Laços?

Você pode falar conosco pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail. Todos os canais estão disponíveis no rodapé do site. Respondemos com rapidez e atenção — sempre com muito carinho!